이용약관

정보 및 컨설팅 서비스 제공을 위한

2025년 6월 5일 기준

러시아 연방 민법(RF 민법) 제437조 제2항 및 제438조 제3항에 따라, 아래 조건을 수락하고 서비스에 대한 결제를 하는 경우, 본 청약을 수락하는 자는 고객이 됩니다.

계약자는 업데이트된 버전을 웹사이트에 게시함으로써 청약 조건을 변경할 권리를 보유합니다. 업데이트된 버전의 효력 발생일은 웹사이트에 게시된 날짜입니다.

용어 및 정의

1. 웹사이트 — 다음 주소의 웹사이트: https://trippers.io
2. 플랫폼 — 유용한 자료의 게시 및 판매, 상담의 조직, 고객과 계약자 간의 상호작용, 개인 계정에 대한 접근을 가능하게 하는 기술 및 정보 시스템.
3. 수락 — 고객이 청약 조건을 완전하고 무조건적으로 수락하는 것. 수락은 다음 모든 행위의 결합된 실행입니다:
   • 고객의 청약에 대한 숙지;
   • 웹사이트에서의 개인 계정 등록/생성; 및/또는
   • 계약자의 서비스에 대한 결제.

   고객은 본 조항에 설명된 청약의 수락이 청약에 명시된 조건으로 계약을 체결하는 것과 동등함을 이해합니다.

4. 서비스 — 다음을 포함한 정보 및 컨설팅 활동:
   • 상담 진행; 및/또는
   • 유용한 자료에 대한 접근 제공.
5. 상담 — 계약자가 자신의 전문 분야 내에서(여행, 경로 계획, 현지 추천 등을 포함하되 이에 국한되지 않음) 웹사이트에 명시된 시간과 형식으로 진행하는 개별 온라인 세션 또는 서면 상담.
6. 유용한 자료 — 계약자가 웹사이트에 게시한, 고객의 개인적 사용을 위한 전자 자료(가이드, 체크리스트, 여행 서적, 맞춤 여행일정, 위치 및 서비스 목록을 포함하되 이에 국한되지 않음).
7. 발송 — 계약자가 고객의 이메일 주소 또는 휴대전화 번호로 이메일, SMS 메시지 또는 메신저(WhatsApp, Telegram 등)를 통한 메시지를 자동으로 발송하는 것.
8. 수수료 — 주문 시점에 설정되고 고객이 지불할 해당 서비스의 비용.

1. 청약의 대상
   1. 계약자는 다음을 포함하여 수수료를 받고 고객에게 서비스를 제공할 것을 약속합니다:
      1. 상담 진행; 및/또는
      2. 웹사이트에 게시된 유용한 자료에 대한 접근 제공.
   2. 모든 서비스는 계약자가 직접 제공합니다. 특정 경우, 고객의 동의를 얻어 계약자는 다른 전문가/저자를 참여시킬 수 있습니다.
   3. 형식, 기간, 제공 방법 및 비용을 포함한 서비스에 대한 상세 설명은 웹사이트에 게시되며 본 청약의 필수적인 부분으로 간주됩니다.
   4. 양 당사자는 본 계약에 따라 발생하는 관계가 “소비자 권리 보호에 관한” 제2300-1호 법률의 규정에 해당하지 않음을 인정합니다. 이러한 관계는 오로지 본 계약과 러시아 연방 민법에 의해 규율됩니다.
2. 계약자의 수수료 및 결제 절차
   1. 서비스 비용은 제공되는 서비스의 범위에 따라 계약자가 설정합니다. 추가 서비스의 비용은 계약자와 고객, 그리고 계약자가 승인한 제3자 간의 합의로 결정됩니다.
   2. 고객은 계약자의 계좌로 자금을 이체하는 것과 관련된 은행 및 결제 시스템의 모든 수수료를 독립적으로 지불하며 자신의 결제의 정확성에 대해 책임을 집니다. 계약자는 환불의 경우 거래 비용을 상환하지 않습니다.
   3. 고객은 다음을 통해 서비스 비용을 지불합니다:
      1. 계약자 계좌로의 은행 송금;
      2. 결제 시스템(Prodamus, YooKassa, Robokassa, CloudPayments, UnitPay 등);
      3. 또는 양 당사자가 추가로 합의한 기타 방법.
   4. 서비스 비용을 지불함으로써 고객은 결제일에 유효한 가격에 동의합니다. 고객이 동의하지 않는 경우, 지불해서는 안 됩니다.
   5. 고객의 결제 의무는 자금이 계약자의 계좌에 전액 입금되었을 때 이행된 것으로 간주됩니다.
   6. 계약자는 선불되지 않은 서비스의 비용을 서비스의 일정 및 내용을 포함하여 변경할 수 있습니다.
3. 서비스 제공 절차
   상담
   1. 상담은 계약자가 선택한 플랫폼에서 온라인으로 진행됩니다.
   2. 상담 시간은 60(육십)분입니다. 고객의 주도 또는 계약자의 통제를 벗어난 기타 사유로 조기에 종료되는 경우, 서비스는 완전히 제공된 것으로 간주되며 수수료는 환불되지 않습니다. 시간은 계약자의 재량 또는 고객의 요청에 따라 추가 수수료를 받고 연장될 수 있습니다.
   3. 고객은 최소 24시간 전에 통지하여 한 번 일정을 변경할 수 있습니다. 기한을 놓치거나 고객이 두 번 이상 일정 변경을 요청하는 경우, 상담은 제공된 것으로 간주됩니다.
   4. 상담의 서면 요약본은 그 후 영업일 기준 2(이)일 이내에 제공됩니다.
   서면 상담
   5. 서면 상담은 고객이 제출한 질문에 대한 맞춤형 조언 및 의견의 형태로 제공됩니다. 응답은 이메일, 메신저 또는 계약자가 지정한 기타 방법으로 발송됩니다.
   6. 서면 상담의 기한은 양 당사자의 합의로 설정되며 고객으로부터 필요한 모든 정보를 받은 후 시작됩니다.
   7. 고객이 충분한 데이터를 제공하지 못하는 경우, 기한은 분석에 필요한 합리적인 시간만큼 연장될 수 있습니다.
   8. 서면 상담은 고객의 요청에 따라 설명 및 권장 사항이 포함된 연결된 텍스트 형식으로 준비됩니다. 이는 사전에 합의된 주제 또는 결제 후 3(삼) 역일 이내에 제출된 질문에 근거할 수 있습니다.
   유용한 자료
   9. 유용한 자료는 결제 확인 후 전자적으로 제공됩니다. 접근은 개인 계정을 통해, 링크를 통해 또는 계약자가 선택한 기타 방법으로 부여될 수 있습니다.
   10. 달리 명시되거나 합의되지 않는 한, 접근 기한은 결제 후 영업일 기준 3(삼)일을 초과하지 않습니다.
   11. 유용한 자료는 개인적 사용에만 해당됩니다. 계약자의 서면 동의 없이 이를 공유, 게시, 복사, 배포하거나 공공 또는 상업적 목적으로 사용하는 것은 금지됩니다.
   12. 기술적 문제로 접근이 방해되는 경우, 고객은 계약자에게 연락할 수 있으며, 계약자는 합리적인 시간 내에 문제를 해결하거나 대체 접근을 제공합니다.
4. 서비스의 수락. 환불 정책
   1. 서비스 수락 증명서는 발급되거나 서명되지 않습니다. 서비스는 다음의 경우 제공된 것으로 간주됩니다:
      1. 상담 진행;
      2. 서면 상담 발송;
      3. 유용한 자료에 대한 접근 부여;
      4. 또는 본 청약에 따른 기타 행위.
   2. 상담은 그 종료 시 또는 계약자의 통제를 벗어난 사유로 놓친 경우 미팅 링크 발송 시 제공되고 수락된 것으로 간주됩니다. 시작일은 양 당사자가 합의한 예정된 날짜입니다.
   3. 고객이 취소를 제때 통지하지 않거나, 60분 미만의 상담에 20분 이상 늦거나, 기타 예정된 이벤트의 4분의 1 이상 늦는 경우 서비스는 제공된 것으로 간주됩니다.
   4. 서면 상담은 계약자가 메신저, 이메일 또는 기타 합의된 방법으로 문서를 발송할 때 제공되고 수락된 것으로 간주됩니다.
   5. 유용한 자료의 제공은 고객이 콘텐츠에 접근했거나 읽었는지 여부와 관계없이 파일, 링크 또는 접근이 제공되면 이행된 것으로 간주됩니다.
   6. 고객이 서비스 시작 후 또는 제4.2 – 4.5항의 조건 하에 취소하는 경우, 환불이 제공되지 않습니다.
   7. 고객이 서비스 시작 전에 취소하는 경우, 계약자는 15% 수수료를 제한 후 영업일 기준 5일 이내에 결제 금액을 환불합니다. 의무는 자금이 계약자의 은행 계좌에서 인출될 때 이행됩니다.
   8. 환불 요청 접수 시 계약자는 서비스 제공을 중단합니다.
   9. 환불은 고객이 이메일 또는 메신저를 통해 서명된 요청을 제출하는 경우에만 발급됩니다.
   10. 환불 요청에는 다음이 포함되어야 합니다:
       1. 고객의 개인정보(성명, 여권 정보, 주소, 전화번호, 이메일)
       2. 결제 날짜 및 금액
       3. 환불 사유
       4. 결제 계좌 정보
       5. 첨부파일, 날짜, 서명 및 정자체 이름
   11. 계약자는 환불 요청을 접수한 후 10(십) 역일 이내에 응답합니다.
   12. 환불은 명시된 대로 고객의 계좌로 은행 송금을 통해 이루어집니다.
   13. 고객은 결제 제공업체가 환불 처리에 대해 수수료를 청구할 수 있음에 동의합니다.
   14. 계약자는 사전에 달리 합의되지 않는 한 제3자 계좌 또는 전자지갑으로 환불하지 않습니다.
5. 당사자의 책임
   1. 계약자는 다음을 포함하여 통제를 벗어난 사유로 서비스를 제공하지 못한 것에 대해 책임을 지지 않습니다:
      1. 고객의 인터넷 연결 문제;
      2. 고객의 플랫폼과의 기술적 호환성 부족;
      3. 결제 지연 또는 실패;
      4. 통신, IT 또는 전기 시스템의 기술적 오작동.
      이러한 경우, 서비스는 적절하게 제공된 것으로 간주되며 전액 지불되어야 합니다.
   2. 계약자는 고객이 제공한 정보의 정확성에 대해 책임을 지지 않으며 불완전하거나 부정확한 데이터에 근거한 결과를 보장하지 않습니다. 고객은 자신의 데이터의 정확성에 대해 책임을 집니다.
   3. 계약자는 서비스에 대한 고객의 주관적 불만족에 대해 책임을 지지 않습니다. 권장 사항에 대한 불일치는 환불 또는 품질 청구의 근거가 되지 않습니다.
   4. 모든 권장 사항 및 자료는 정보 제공용이며 보편적인 해결책이 아닙니다. 고객은 자신의 재량과 위험 부담으로 이를 적용합니다.
   5. 계약자는 어떠한 특정 결과도 보장하지 않습니다. 결과는 통제를 벗어난 많은 요인에 따라 달라집니다.
   6. 고객이 제공된 정보에 근거하여 내린 모든 결정은 자신의 위험 부담으로 이루어집니다. 계약자는 그 결과에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
   7. 양 당사자는 불가항력으로 인한 의무 불이행에 대해 책임을 지지 않습니다: 법률 변경, 정부 조치, 정전, 자연재해, 전쟁, 파업, 전염병, 호스팅 또는 인터넷 중단 및 기타 통제 불가능한 상황.
   8. 계약자의 총 책임은 영향을 받은 서비스에 대해 실제로 지불된 수수료로 제한됩니다. 실제 손해만 청구할 수 있습니다. 일실이익은 상환되지 않습니다.
6. 지식재산권
   1. 계약자가 제공한 모든 자료 — 서면 상담, 가이드, 텍스트, 경로, 목록, 동영상, 이미지를 포함하되 이에 국한되지 않음 — 는 러시아 및 국제법에 의해 보호되는 계약자의 지식재산입니다.
   2. 고객은 개인적 사용에만 해당하는 비독점적, 제한적 라이선스를 받습니다 — 사전 서면 동의 없이 공유, 게시, 복사, 각색, 공개적으로 복제, 온라인 게시 또는 상업적으로 사용할 권리가 없습니다.
   3. 고객은 파생 저작물을 만들거나 강좌, 블로그, 상담, 출판물 및 제품을 포함하되 이에 국한되지 않는 영리 목적 프로젝트에 자료를 사용할 수 없습니다.
   4. 고객은 법률, 윤리 또는 제3자의 권리를 위반하여 자료를 사용하지 않으며 계약자의 저작권 또는 관련 권리를 침해하지 않을 것에 동의합니다.
   5. 본 조항 위반 시, 고객은 위반 건당 500,000(오십만) 루블의 위약금을 지불하고 일실이익을 포함한 손실을 배상할 것에 동의합니다.
7. 분쟁 해결
   1. 분쟁이 발생하는 경우, 양 당사자는 서면 청구를 발송하여 협상을 통해 이를 해결합니다. 30(삼십) 역일 이내에 응답이 제공되어야 합니다.
   2. 소송 전 해결이 실패하는 경우, 어느 당사자든 소송을 제기할 수 있으며, 이는 계약자의 소재지에서 심리됩니다.
   3. 준거법 — 러시아 연방 법률.
   4. 양 당사자는 청약의 연락처로 발송된 스캔 문서, 이메일 및 메시지의 법적 효력을 손으로 서명한 종이 문서와 동등하게 인정합니다.
   5. 위조로 입증되지 않는 한, 이러한 서신은 법적으로 중요하며 법정에서 증거로 인정됩니다.
8. 청약의 기간 및 해지 절차
   1. 청약의 새 버전은 청약 또는 변경 사항에 달리 명시되지 않는 한 게시 시 효력을 발생합니다.
   2. 고객이 업데이트된 청약에 동의하지 않는 경우, 일방적으로 철회할 수 있습니다.
   3. 변경 후 계약자의 서비스를 계속 사용하는 것은 새 버전의 수락을 의미합니다.
   4. 계약자는 다음의 경우 서비스 제공을 일방적으로 거부하거나 이를 중단할 수 있습니다:
      1. 고객의 청약 위반;
      2. 계약자의 저작권 침해;
      3. 서비스 중 행동 규칙 위반(예: 계약자 또는 그 대리인에 대한 욕설 또는 무례).

      이는 청약의 중대한 위반으로 간주됩니다.

      계약자가 그러한 위반으로 인해 해지하는 경우, 환불이 발급되지 않습니다. 지불된 금액은 배상 및 위약금으로 간주됩니다. 청약은 계약자의 통지 시 해지되며 서비스에 대한 접근이 취소됩니다.

9. 계약자 정보:

   Mariia Vladimirovna Chebykina

   납세자번호: 745312067702

   trippers.guides@gmail.com