Şartlar ve Koşullar

bilgi ve danışmanlık hizmetlerinin sağlanması için

5 Haziran 2025 itibarıyla

Rusya Federasyonu Medeni Kanununun (RF MK) 437. Maddesinin 2. fıkrası ve 438. Maddesinin 3. fıkrası uyarınca, aşağıdaki şartların kabul edilmesi ve hizmetler için ödeme yapılması durumunda, bu Teklifi kabul eden kişi Müşteri olur.

Yüklenici, güncellenmiş sürümünü Web Sitesinde yayınlayarak Teklif şartlarını değiştirme hakkını saklı tutar. Güncellenmiş sürümün yürürlük tarihi, Web Sitesinde yayınlandığı tarihtir.

Terimler ve Tanımlar

1. Web Sitesi — şu adresteki web sitesi: https://trippers.io
2. Platform — Faydalı Materyallerin yayınlanmasını ve satışını, Danışmanlıkların düzenlenmesini, Müşteri ile Yüklenici arasındaki etkileşimi ve Kişisel Hesaba erişimi mümkün kılan teknik ve bilgi sistemi.
3. Kabul — Müşterinin Teklif şartlarını tam ve koşulsuz olarak kabul etmesi. Kabul, aşağıdaki eylemlerin tümünün birlikte gerçekleştirilmesidir:
   • Müşterinin Teklif ile tanışması;
   • Web Sitesinde kişisel hesap kaydı/oluşturulması; ve/veya
   • Yüklenicinin Hizmetleri için ödeme.

   Müşteri, bu maddede açıklandığı şekilde Teklifin kabulünün, Teklifte belirtilen şartlarla bir sözleşme akdetmeye eşdeğer olduğunu anlar.

4. Hizmetler — aşağıdakiler dahil bilgi ve danışmanlık faaliyetleri:
   • Danışmanlık gerçekleştirme; ve/veya
   • Faydalı Materyallere erişim sağlama.
5. Danışmanlık — Yüklenicinin uzmanlık alanı dahilinde (seyahat, rota planlama, yerel öneriler vb. dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere) Web Sitesinde belirtilen süre ve formatta gerçekleştirdiği bireysel çevrimiçi oturum veya yazılı danışmanlık.
6. Faydalı Materyaller — Yüklenicinin Web Sitesinde yayınladığı, Müşterinin kişisel kullanımına yönelik elektronik materyaller (rehberler, kontrol listeleri, seyahat kitapları, özel güzergahlar, konum ve hizmet listeleri dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere).
7. Gönderim — Yüklenicinin Müşterinin e-posta adresine veya cep telefonu numarasına e-posta, SMS mesajı veya mesajlaşma uygulamaları (WhatsApp, Telegram vb.) aracılığıyla otomatik mesaj göndermesi.
8. Ücret — sipariş anında belirlenen ve Müşteri tarafından ödenecek ilgili Hizmetin bedeli.

1. Teklifin Konusu
   1. Yüklenici, aşağıdakiler dahil olmak üzere Müşteriye bir Ücret karşılığında Hizmet sağlamayı taahhüt eder:
      1. Danışmanlık gerçekleştirme; ve/veya
      2. Web Sitesinde yayınlanan Faydalı Materyallere erişim sağlama.
   2. Tüm Hizmetler Yüklenici tarafından bizzat sunulur. Bazı durumlarda, Müşterinin onayıyla Yüklenici diğer uzmanları/yazarları dahil edebilir.
   3. Format, süre, teslim yöntemi ve maliyet dahil Hizmetlerin ayrıntılı açıklamaları Web Sitesinde yayınlanır ve bu Teklifin ayrılmaz bir parçası olarak kabul edilir.
   4. Taraflar, bu Sözleşme kapsamında doğan ilişkilerinin “Tüketici Haklarının Korunması Hakkında” 2300-1 sayılı Kanun hükümlerine tabi olmadığını kabul eder. Bu ilişkiler yalnızca bu Sözleşme ve Rusya Federasyonu Medeni Kanunu ile düzenlenir.
2. Yüklenicinin Ücreti ve Ödeme Prosedürü
   1. Hizmet bedeli, sağlanan Hizmetlerin kapsamına bağlı olarak Yüklenici tarafından belirlenir. Ek Hizmetlerin bedeli, Yüklenici ile Müşteri ve Yüklenicinin yetkilendirdiği üçüncü taraflar arasındaki anlaşmayla belirlenir.
   2. Müşteri, Yüklenicinin hesabına fon aktarımıyla ilgili bankaların ve ödeme sistemlerinin ücretlerini bağımsız olarak öder ve ödemelerinin doğruluğundan sorumludur. Yüklenici, iade durumunda işlem maliyetlerini geri ödemez.
   3. Müşteri Hizmetler için şu yollarla ödeme yapar:
      1. Yüklenicinin hesabına banka havalesi;
      2. ödeme sistemleri (Prodamus, YooKassa, Robokassa, CloudPayments, UnitPay vb.);
      3. veya Tarafların ayrıca üzerinde anlaştığı başka herhangi bir yöntem.
   4. Müşteri, Hizmetler için ödeme yaparak ödeme tarihinde geçerli olan fiyatı kabul eder. Müşteri kabul etmiyorsa, ödeme yapmamalıdır.
   5. Müşterinin ödeme yükümlülüğü, fonlar Yüklenicinin hesabına tam olarak yatırıldığında yerine getirilmiş sayılır.
   6. Yüklenici, ön ödemesi yapılmamış Hizmetlerin bedelini, Hizmetlerin programını ve içeriğini değiştirebilir.
3. Hizmetlerin Sağlanması Prosedürü
   Danışmanlık
   1. Danışmanlıklar, Yüklenici tarafından seçilen bir platformda çevrimiçi olarak gerçekleştirilir.
   2. Danışmanlık süresi 60 (altmış) dakikadır. Müşterinin inisiyatifi veya Yüklenicinin kontrolü dışındaki diğer nedenlerle daha erken sona ererse, Hizmet tam olarak sunulmuş sayılır ve ücret iade edilmez. Süre, Yüklenicinin takdirine bağlı olarak veya Müşterinin talebi üzerine ek ücret karşılığında uzatılabilir.
   3. Müşteri, en az 24 saat önceden bildirimde bulunarak bir kez erteleyebilir. Süre kaçırılırsa veya Müşteri birden fazla erteleme talep ederse, Danışmanlık sunulmuş sayılır.
   4. Danışmanlığın yazılı özeti, sonrasında 2 (iki) iş günü içinde sağlanır.
   Yazılı Danışmanlık
   5. Yazılı danışmanlıklar, Müşterinin gönderdiği sorulara ilişkin kişiselleştirilmiş tavsiye ve yorumlar biçiminde sağlanır. Yanıt, e-posta, mesajlaşma uygulaması veya Yüklenicinin belirttiği başka bir yöntemle gönderilir.
   6. Yazılı danışmanlığın süresi Tarafların anlaşmasıyla belirlenir ve Müşteriden gerekli tüm bilgilerin alınmasıyla başlar.
   7. Müşteri yeterli veri sağlayamazsa, süre analiz için gereken makul bir süre kadar uzatılabilir.
   8. Yazılı danışmanlıklar, Müşterinin talebine dayalı olarak, açıklama ve öneriler içeren bağlantılı metin formatında hazırlanır. Önceden kararlaştırılmış bir konuya veya ödemeden sonra 3 (üç) takvim günü içinde gönderilen sorulara dayanabilirler.
   Faydalı Materyaller
   9. Faydalı Materyaller, ödeme onayından sonra elektronik olarak sağlanır. Erişim, kişisel hesap aracılığıyla, bir bağlantı yoluyla veya Yüklenicinin seçtiği başka bir yöntemle verilebilir.
   10. Aksi belirtilmedikçe veya kararlaştırılmadıkça, erişim süresi ödemeden sonra en fazla 3 (üç) iş günüdür.
   11. Faydalı Materyaller yalnızca kişisel kullanım içindir. Yüklenicinin yazılı onayı olmadan bunların paylaşılması, yayınlanması, kopyalanması, dağıtılması veya kamusal ya da ticari amaçlarla kullanılması yasaktır.
   12. Teknik sorunlar erişimi engellerse, Müşteri Yükleniciyle iletişime geçebilir; Yüklenici sorunu makul bir süre içinde çözecek veya alternatif erişim sağlayacaktır.
4. Hizmetlerin Kabulü. İade Politikası
   1. Hiçbir hizmet kabul belgesi düzenlenmez veya imzalanmaz. Hizmetler şu durumlarda sağlanmış sayılır:
      1. Danışmanlığın gerçekleştirilmesi;
      2. Yazılı Danışmanlığın gönderilmesi;
      3. Faydalı Materyallere erişim verilmesi;
      4. veya bu Teklif kapsamındaki diğer eylemler.
   2. Danışmanlık, sona ermesiyle veya Yüklenicinin kontrolü dışındaki nedenlerle kaçırılması halinde toplantı bağlantısının gönderilmesiyle sunulmuş ve kabul edilmiş sayılır. Başlangıç tarihi, Tarafların üzerinde anlaştığı planlanan tarihtir.
   3. Müşteri iptali zamanında bildirmezse, 60 dakikanın altındaki bir Danışmanlığa 20 dakikadan fazla geç kalırsa veya diğer herhangi bir planlanan etkinliğin dörtte birinden fazla geç kalırsa Hizmetler sunulmuş sayılır.
   4. Yazılı Danışmanlık, Yüklenici belgeyi mesajlaşma uygulaması, e-posta veya başka bir kararlaştırılmış yöntemle gönderdiğinde sunulmuş ve kabul edilmiş sayılır.
   5. Faydalı Materyallerin sağlanması, Müşterinin içeriğe erişip erişmediğine veya okuyup okumadığına bakılmaksızın, dosya, bağlantı veya erişim sağlandığında yerine getirilmiş sayılır.
   6. Müşteri Hizmetlerin başlamasından sonra veya 4.2 – 4.5 maddelerinin koşulları altında iptal ederse, iade yapılmaz.
   7. Müşteri Hizmet başlamadan önce iptal ederse, Yüklenici ödemeyi %15 ücret düşerek 5 iş günü içinde iade eder. Yükümlülük, fonlar Yüklenicinin banka hesabından çekildiğinde yerine getirilir.
   8. İade talebinin alınması üzerine Yüklenici Hizmet sunmayı durdurur.
   9. İadeler yalnızca Müşteri e-posta veya mesajlaşma uygulaması yoluyla imzalı bir talep gönderirse yapılır.
   10. İade talebi şunları içermelidir:
       1. Müşterinin kişisel bilgileri (ad soyad, pasaport verileri, adres, telefon, e-posta)
       2. Ödeme tarihi ve tutarı
       3. İade nedeni
       4. Ödeme hesabı bilgileri
       5. Ekler, tarih, imza ve büyük harfle yazılmış ad
   11. Yüklenici, iade talebine alındıktan sonra 10 (on) takvim günü içinde yanıt verecektir.
   12. İadeler, belirtildiği şekilde Müşterinin hesabına banka havalesiyle yapılır.
   13. Müşteri, ödeme sağlayıcılarının iadelerin işlenmesi için ücret talep edebileceğini kabul eder.
   14. Yüklenici, önceden aksi kararlaştırılmadıkça üçüncü taraf hesaplarına veya e-cüzdanlara iade yapmaz.
5. Tarafların Sorumluluğu
   1. Yüklenici, aşağıdakiler dahil kontrolü dışındaki nedenlerle Hizmet sağlayamamaktan sorumlu değildir:
      1. Müşterinin internet bağlantısı sorunları;
      2. Müşterinin platformlarla teknik uyumluluk eksikliği;
      3. ödeme gecikmeleri veya arızaları;
      4. telekomünikasyon, BT veya elektrik sistemlerindeki herhangi bir teknik arıza.
      Bu gibi durumlarda, Hizmetler usulüne uygun olarak sağlanmış sayılır ve tam olarak ödenmelidir.
   2. Yüklenici, Müşterinin sağladığı bilgilerin doğruluğundan sorumlu değildir ve eksik veya yanlış verilere dayalı sonuçları garanti etmez. Müşteri, verilerinin doğruluğundan sorumludur.
   3. Yüklenici, Müşterinin Hizmetlerden öznel memnuniyetsizliğinden sorumlu değildir. Önerilere katılmama, iade veya kalite talebi için gerekçe değildir.
   4. Tüm öneriler ve materyaller bilgilendirme amaçlıdır ve evrensel çözümler değildir. Müşteri bunları kendi takdirine ve riskine göre uygular.
   5. Yüklenici herhangi bir belirli sonucu garanti etmez. Sonuç, kontrolü dışındaki birçok faktöre bağlıdır.
   6. Müşterinin sağlanan bilgilere dayanarak aldığı tüm kararlar kendi riskindedir. Yüklenici bunların sonuçlarından hiçbir sorumluluk taşımaz.
   7. Taraflar, mücbir sebep nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilmemesinden sorumlu değildir: yasal değişiklikler, hükümet eylemleri, elektrik kesintileri, doğal afetler, savaş, grevler, salgınlar, barındırma veya internet kesintileri ve diğer kontrol edilemeyen durumlar.
   8. Yüklenicinin toplam sorumluluğu, etkilenen Hizmet için ödenen fiili ücretle sınırlıdır. Yalnızca fiili zararlar talep edilebilir. Kar kaybı geri ödenmez.
6. Fikri Mülkiyet
   1. Yüklenici tarafından sağlanan tüm materyaller — yazılı danışmanlıklar, rehberler, metinler, rotalar, listeler, videolar, görüntüler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere — Rusya ve uluslararası hukukla korunan Yüklenicinin fikri mülkiyetidir.
   2. Müşteri, yalnızca kişisel kullanım için münhasır olmayan, sınırlı bir lisans alır — önceden yazılı onay olmadan paylaşma, yayınlama, kopyalama, uyarlama, kamuya açık olarak çoğaltma, çevrimiçi yayınlama veya ticari olarak kullanma hakkı yoktur.
   3. Müşteri, türev eserler oluşturamaz veya materyalleri kurslar, bloglar, danışmanlıklar, yayınlar ve ürünler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere kâr amaçlı projelerde kullanamaz.
   4. Müşteri, materyalleri yasaya, etiğe veya üçüncü taraf haklarına aykırı olarak kullanmamayı ve Yüklenicinin telif hakkını veya ilgili haklarını ihlal etmemeyi kabul eder.
   5. Bu bölümün ihlali durumunda, Müşteri ihlal başına 500.000 (beş yüz bin) ruble ceza ödemeyi ve kar kaybı dahil zararları tazmin etmeyi kabul eder.
7. Uyuşmazlık Çözümü
   1. Uyuşmazlık durumunda, Taraflar bunları yazılı bir talep göndererek müzakere yoluyla çözer. 30 (otuz) takvim günü içinde yanıt verilmelidir.
   2. Dava öncesi uzlaşma başarısız olursa, her iki Taraf da Yüklenicinin bulunduğu yerde görülecek bir dava açabilir.
   3. Uygulanacak hukuk — Rusya Federasyonu mevzuatı.
   4. Taraflar, Teklifteki iletişim bilgilerine gönderilen taranmış belgelerin, e-postaların ve mesajların, elle imzalanmış kağıt belgelere eşdeğer yasal geçerliliğini tanır.
   5. Sahte olduğu kanıtlanmadıkça, bu tür yazışmalar yasal olarak önemlidir ve mahkemede kabul edilebilir.
8. Teklifin Süresi ve Fesih Prosedürü
   1. Teklifin yeni bir sürümü, Teklifte veya değişikliklerde aksi belirtilmedikçe yayınlanmasıyla yürürlüğe girer.
   2. Müşteri güncellenmiş Teklife katılmıyorsa, tek taraflı olarak çekilebilir.
   3. Değişikliklerden sonra Yüklenicinin Hizmetlerini kullanmaya devam etmek, yeni sürümün kabulü anlamına gelir.
   4. Yüklenici, aşağıdaki durumlarda Hizmet sağlamayı tek taraflı olarak reddedebilir veya bunları askıya alabilir:
      1. Müşterinin Teklifi ihlal etmesi;
      2. Yüklenicinin telif haklarının ihlali;
      3. hizmet sırasında davranış kurallarının ihlali (ör. Yükleniciye veya temsilcilerine yönelik küfürlü dil veya saygısızlık).

      Bunlar Teklifin esaslı ihlalleri olarak kabul edilir.

      Yüklenici böyle bir ihlal nedeniyle feshederse, iade yapılmaz. Ödenen tutar tazminat ve ceza olarak kabul edilir. Teklif, Yüklenicinin bildirimi üzerine feshedilir ve Hizmetlere erişim iptal edilir.

9. Yüklenicinin Bilgileri:

   Mariia Vladimirovna Chebykina

   VKN: 745312067702

   trippers.guides@gmail.com