Публичная оферта

на оказание информационно-консультационных услуг

редакция от 05.06.2025 г.

Заказчик	лицо, которое лично или через представителя выразит желание воспользоваться услугами Исполнителя на условиях данной Оферты
Исполнитель	Чебыкина Мария Владимировна, являющаяся плательщиком налога на профессиональный доход ИНН: 745312067702 trippers.guides@gmail.com

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 и пунктом 3 статьи 438 Гражданского кодекса РФ (ГК РФ), в случае принятия изложенных ниже условий и оплаты услуг, лицо, производящее акцепт этой Оферты, становится Заказчиком.

Исполнитель оставляет за собой право изменять условия Оферты, размещая Оферту в актуальной редакции на Сайте. Датой вступления в силу актуальной редакции Оферты является дата её опубликования на Сайте.

Термины и определения

Сайт — веб-сайт по адресу: https://trippers.io
Платформа — техническая и информационная система, обеспечивающая размещение и продажу Полезных материалов, организацию проведения Консультаций, взаимодействие Заказчика и Исполнителя, доступ к Личному кабинету.
Акцепт — полное и безоговорочное принятие Заказчиком условий Оферты. Акцептом Оферты является осуществление в совокупности всех нижеперечисленных действий:
- ознакомление Заказчика с условиями Оферты;
- регистрация/создание личного кабинета на Сайте, и/или
- оплата Услуг Исполнителя.
Заказчик понимает, что Акцепт оферты в порядке, указанном в настоящем пункте, равносилен заключению договора на условиях, изложенных в Оферте.
Услуги — информационно-консультационные мероприятия, включающие:
- проведение Консультации;
- предоставление доступа к Полезным материалам.
Консультация — индивидуальная онлайн-встреча или письменная консультация, проводимая Исполнителем по тематике его компетенции (включая, но не ограничиваясь — путешествия, планирование маршрутов, локальные рекомендации и др.), в пределах времени и формата, оговоренного на Сайте.
Полезные материалы — электронные материалы, размещённые на Сайте Исполнителем (включая, но не ограничиваясь: гайды, чек-листы, путеводители, авторские маршруты, списки локаций и сервисов), предназначенные для личного использования Заказчиком.
Рассылка — автоматизированная отправка электронных писем (e-mail), SMS-сообщений или сообщений в мессенджеры (WhatsApp, Telegram и другие) Исполнителем на электронный адрес или номер мобильного телефона Заказчика.
Вознаграждение – стоимость соответствующей Услуги, установленная на момент её заказа и подлежащая оплате Заказчиком.

Предмет Оферты
1. Исполнитель обязуется за Вознаграждение оказать Заказчику Услуги, в том числе:
  1. провести Консультацию, и/или
  2. предоставить доступ к Полезным материалам, размещённым на Сайте.
2. Все Услуги оказываются лично Исполнителем. В отдельных случаях, по согласованию с Заказчиком, Исполнитель может привлечь других специалистов/авторов.
3. Подробное описание Услуг, включая формат, продолжительность, способ проведения и стоимость, размещено на Сайте и считается неотъемлемой частью настоящей Оферты.
4. Стороны признают, что их правоотношения, возникающие на основании Договора, не подпадают под действие положений Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей». Данные правоотношения регулируются исключительно условиями настоящего Договора и нормами Гражданского кодекса Российской Федерации.
Вознаграждение Исполнителя и порядок оплаты
1. Стоимость Услуг устанавливается Исполнителем в зависимости от объема предоставляемых Услуг. Стоимость дополнительных Услуг Исполнителя определяется по согласованию с Исполнителем, а также с третьими лицами, уполномоченными Исполнителем.
2. Заказчик самостоятельно оплачивает Услуги банков и систем электронных платежей, связанные с перечислением денежных средств на счет Исполнителя, и несет ответственность за правильность производимых им платежей. Исполнитель не возмещает расходы на транзакции при осуществлении возврата денежных средств.
3. Оплата стоимости Услуг осуществляется Заказчиком:
  1. банковским переводом на счёт Заказчика;
  2. с использованием платёжных систем (Prodamus, ЮKassa, Робокасса, CloudPayments, UnitPay и др.);
  3. иным способом, согласованным Сторонами дополнительно.
4. Оплачивая Услуги, Заказчик соглашается со стоимостью, действующей на дату оплаты. В случае, если Заказчик не согласен с актуальной стоимостью, он не осуществляет оплату.
5. Обязательства Заказчика по оплате считаются исполненными с момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя в полном объеме.
6. Исполнитель вправе изменять стоимость Услуг, которые не были предоплачены, менять график оказания Услуг и их наполнение.
Порядок оказания Услуг
1. Консультации проводятся в онлайн-формате на платформе, выбранной Исполнителем.
2. Длительность Консультации составляет 60 (шестьдесят) минут. В случае, если Консультация завершается менее чем через 60 минут в связи с предоставлением ответов на вопросы Заказчика, по инициативе Заказчика или по причинам, не зависящим от Исполнителя, услуга считается оказанной в полном объеме, и стоимость консультации не подлежит пересмотру или возврату. Длительность Консультации может быть продлена по инициативе Исполнителя без дополнительного вознаграждения, либо по инициативе Заказчика за дополнительное вознаграждение.
3. Заказчик вправе однократно перенести Консультацию, предупредив об отмене заранее: не менее чем за 24 часа до назначенного времени. Если указанный срок пропущен, либо перенос планируется совершить более 1 (одного) раза, то Консультация считается проведенной.
4. Письменное заключение по Консультации направляется в течение 2 (двух) рабочих дней после проведения Консультации
5. Письменные консультации предоставляются в виде персонализированных рекомендаций и комментариев по вопросам, заданным Заказчиком. Ответ предоставляется в письменной форме через электронную почту, мессенджер или иным способом, указанным Исполнителем.
6. Срок предоставления письменной консультации определяется по согласованию Сторон и рассчитывается с момента получения от Заказчика всей необходимой информации для её подготовки.
7. В случае, если Заказчик не предоставил достаточные сведения для выполнения консультации, срок её оказания может быть продлён на разумный срок, необходимый для получения и анализа недостающих данных.
8. Письменная консультация подготавливается по конкретному запросу Заказчика, в форме связного текста с описанием ситуации и рекомендациями. Консультация может быть предоставлена как по предварительно согласованной теме, так и на основе вопросов, направленных Заказчиком в течение 3 (трёх) календарных дней после оплаты.
9. Полезные материалы предоставляются Заказчику в электронном виде после подтверждения оплаты. Доступ может быть реализован через личный кабинет на Сайте, по ссылке, направленной Исполнителем, либо иным способом по выбору Исполнителя.
10. Срок предоставления доступа к Полезным материалам составляет не более 3 (трёх) рабочих дней с момента поступления оплаты, если иной срок не указан на Сайте или не согласован Сторонами дополнительно.
11. Полезные материалы предназначены исключительно для личного использования Заказчиком. Их передача третьим лицам, публикация, копирование, распространение или иное использование в коммерческих или публичных целях без письменного согласия Исполнителя не допускается.
12. В случае технических сбоев, препятствующих получению доступа к материалам, Заказчик вправе направить обращение Исполнителю. Исполнитель обязуется устранить препятствия в разумный срок либо предоставить альтернативный способ доступа.
Сдача-приёмка Услуг. Возврат денежных средств
1. Стороны договорились, что акты сдачи-приемки Услуг не формируются и не подписываются. Факт оказания Услуг подтверждается:
  1. проведением Консультации;
  2. направлением заключения Письменной консультации;
  3. предоставлением доступа к Полезным материалам;
  4. иными действиями, предусмотренными Офертой.
2. Услуга «Консультация» считается оказанной надлежащего качества и в срок, а также принятой Заказчиком в момент завершения проведения Консультации, либо, если она не состоялась по любым причинам, не зависящим от Исполнителя, при условии направления Исполнителем ссылки на онлайн-встречу. Началом оказания Услуги считается дата и время, запланированное и согласованное Сторонами.
3. Услуги считаются оказанными в случае несвоевременного уведомления со стороны Заказчика об отмене, опоздании более чем на 20 минут на Консультацию длительностью до 60 минут или более чем четверть от времени любого другого запланированного мероприятия.
4. Услуга «Письменная консультация» считается оказанной надлежащего качества и в срок, а также принятой Заказчиком в момент направления Исполнителем письменного заключения в мессенджере, посредством направления письма по электронной почте или иным способом, согласованным Сторонами.
5. Услуга по предоставлению доступа к Полезным материалам считается оказанным в момент предоставления ссылки, файла или доступа через Личный кабинет, вне зависимости от факта открытия или прочтения материалов Заказчиком.
6. В случае отказа Заказчика от Услуг после их начала или при наступлении обстоятельств, указанных в пп. 4.2 - 4.5, возврат денежных средств не производится.
7. При отказе Заказчика от Услуг до начала их оказания, Исполнитель возвращает Заказчику полученную оплату за вычетом комиссии за перечисление денежных средств (в размере 15%) в сроки, не превышающие 5 рабочих дней. Обязательства Исполнителя по возврату считаются исполненными в момент списания денежных средств с корреспондентского счета банка Исполнителя.
8. После получения требования о возврате оказание Услуг не производится.
9. Все возвраты денежных средств осуществляются при условии направления Заказчиком в адрес Исполнителя требования с личной подписью Заказчика, который просит осуществить возврат денежных средств. Требование необходимо прислать в отсканированном виде на электронную почту или посредством мессенджера.
10. В требовании о возврате денежных средств должны быть указаны:
  1. Данные заявителя (ФИО, паспортные данные, адрес проживания, телефон, адрес электронной почты)
  2. Дата и сумма платежа
  3. Причины возврата
  4. Реквизиты для перевода денежных средств – счёта, с которого производилась оплата
  5. Приложения, дата, подпись и расшифровка.
11. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение 10 (десяти) календарных дней с момента получения требования.
12. Денежные средства подлежат возврату Заказчику банковским переводом по реквизитам, указанным Заказчиком.
13. Заказчик соглашается с тем, что платежные сервисы, агрегаторы и/или провайдеры платежей могут взимать с Заказчика комиссию за совершения операций по переводу таких денежных средств.
14. Исполнитель не осуществляет возврат денежных средств на счета третьих лиц или на электронные кошельки, если иное не согласовано дополнительно между Сторонами.
Ответственность Сторон
1. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания Услуг Заказчику по причинам, не зависящим от Исполнителя, а именно:
  1. нарушение или отсутствие Интернет-соединения со стороны Заказчика;
  2. надлежащее функционирование платформ в случае, если Заказчик не имеет необходимых технических средств для ее использования;
  3. задержки или сбои в процессе совершения платежных операций;
  4. любой случай неполадок в телекоммуникационных, компьютерных, электрических и иных смежных системах.
  В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежат оплате в полном объеме.
2. Исполнитель не несёт ответственности за точность и полноту информации, предоставленной Заказчиком, и не гарантирует результат в случае недостоверных или неполных данных. Заказчик самостоятельно отвечает за корректность сведений, переданных для Консультации.
3. Исполнитель не отвечает за субъективное неудовлетворение Заказчика содержанием оказанных Услуг. Несогласие с выводами, рекомендациями, а также иное восприятие информации не является основанием для возврата денежных средств или предъявления претензий по качеству Услуг.
4. Рекомендации и материалы, предоставляемые в рамках Консультации и/или через Полезные материалы, носят информационный характер и не могут рассматриваться как универсальные решения. Заказчик самостоятельно принимает решение о применении полученной информации и несёт за это полную ответственность.
5. Исполнитель не гарантирует достижение конкретного результата в связи с использованием предоставленных рекомендаций. Результат зависит от множества внешних и личных факторов, не подконтрольных Исполнителю.
6. Все действия и решения, принимаемые Заказчиком на основе полученной информации, совершаются по его инициативе и на его собственный риск. Исполнитель не несёт ответственности за возможные последствия таких решений.
7. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Оферте при наступлении обстоятельств непреодолимой силы (форс-мажора), в том числе: изменения законодательства, действия органов государственной власти, отключения электроэнергии, стихийные бедствия, военные действия, забастовки, эпидемии, сбои в работе хостинга или интернет-инфраструктуры, и иные обстоятельства, не зависящие от воли Сторон.
8. Совокупная ответственность Исполнителя по настоящей Оферте, включая любые претензии или иски, не может превышать размер фактически оплаченного Заказчиком Вознаграждения за соответствующую Услугу. Возможность взыскания ограничивается реальным ущербом. Упущенная выгода не подлежит возмещению.
Интеллектуальная собственность
1. Все материалы, предоставляемые Исполнителем в рамках оказания Услуг, включая, но не ограничиваясь: письменными консультациями, рекомендациями, текстами, гайдами, инструкциями, маршрутами, списками, видеозаписями, изображениями и другими результатами интеллектуальной деятельности, являются объектами интеллектуальной собственности Исполнителя и охраняются законодательством Российской Федерации и международными нормами.
2. Заказчику предоставляется неисключительное, ограниченное право использования указанных материалов исключительно в личных целях — без права передачи третьим лицам, публикации, копирования, изменения, адаптации, публичного воспроизведения, размещения в открытом доступе или коммерческого использования без предварительного письменного согласия Исполнителя.
3. Заказчику запрещается создавать производные материалы или иным образом использовать предоставленные Исполнителем материалы в проектах, направленных на извлечение прибыли, включая, но не ограничиваясь: курсами, блогами, консультациями, публикациями и продуктами.
4. Заказчик обязуется не использовать материалы, предоставленные Исполнителем, с нарушением законодательства, норм деловой этики или в целях, ущемляющих интересы третьих лиц, а также не нарушать авторские права и иные права Исполнителя.
5. В случае нарушения условий настоящего раздела, Заказчик обязуется выплатить Исполнителю штраф в размере 500 000 (пятьсот тысяч) рублей за каждое выявленное нарушение, а также компенсировать убытки, причинённые неправомерным использованием, включая упущенную выгоду.
Разрешение споров
1. При возникновении разногласий Стороны обязуются урегулировать их в досудебном порядке путём направления письменной претензии. Ответ на претензию предоставляется в срок не более 30 (тридцать) календарных дней с момента получения претензии.
2. При невозможности досудебного урегулирования любая из Сторон вправе подать соответствующий иск, который подлежит рассмотрению по местонахождению Исполнителя.
3. Применимое законодательство – законодательство Российской Федерации.
4. Стороны признают юридическую силу скан-копий документов, электронных писем и сообщений, направленных по электронной почте и номеру телефона, указанных в реквизитах Оферты, и признают их равнозначными документам на бумажных носителях, подписанным собственноручной подписью.
5. При отсутствии доказательств фальсификации такая переписка признается юридически значимой и является надлежащим доказательством при судебном споре.
Срок действия Оферты. Порядок расторжения
1. Новая редакция Оферты вступает в силу с даты ее размещения на сайте Исполнителя, если иное прямо не указано в тексте Оферты или в тексте опубликованных изменений.
2. В случае несогласия с новой редакцией Оферты Заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от её исполнения.
3. Если после изменения Оферты Заказчик продолжает пользоваться Услугами Исполнителя, Заказчик считается согласившимся с новой редакцией Оферты.
4. Исполнитель может в одностороннем порядке без объяснения причин отказаться от оказания Услуг, либо приостановить их исполнение, отказать в доступе к материалам и ресурсам, связанным с консультациями, в случае:
  1. нарушения Заказчиком условий Оферты;
  2. нарушения авторских прав Исполнителя;
  3. нарушение Заказчиком правил поведения в процессе получения услуг по Оферте, а именно: нецензурные высказывания, хамство либо оскорбление Исполнителя/уполномоченных лиц Исполнителя.
  Указанное считается существенным нарушением условий Оферты.
  В случае отказа Исполнителя от исполнения Оферты по причине существенного нарушения Заказчиком условий Оферты возврат денежных средств не производится, поскольку оплаченная Заказчиком сумма считается фактически понесенными расходами на оказание Услуг, а также штрафной неустойкой за нарушение условий Оферты. Оферта считается расторгнутой с момента направления уведомления Исполнителя Заказчику. С этого момента доступ к результатам Услуг прекращается.
Реквизиты Исполнителя:
Чебыкина Мария Владимировна
ИНН: 745312067702
trippers.guides@gmail.com